最流利的英语，最热忱的服务。11月4日，第三届中国国际进口博览会在上海隆重开幕，我校语言文化学院组建了以入党申请人为主的大学生志愿服务队，同步助力国家会展中心968888进博会服务热线英语专线的志愿服务工作。

早在十月中旬，志愿者们在通过为期三天的英语坐席培训考核后，就马不停蹄地投入到了本届进博会的前期筹备工作中，为来自全球的参展商接听热线并解答问题。尤其是今年，受到新冠肺炎疫情的影响，使得不确定因素增多，因此志愿者们的客服热线工作也需时时关注信息变化，保证准确、及时、高效地为本届进博会做好服务工作。

2018级英语专业入党申请人徐雨阳同学说：“一天八小时，平均50多通电话的工作量，确实让我们倍感压力，但我们在为客户答疑解惑的同时也学到了许多课本外的知识。”其他志愿者也纷纷表示，这次的志愿服务经历让自己收获颇丰，让所学专业知识在真实情境里得到良好锻炼，同时为服务进博会而感到自豪。

语言文化学院为学生搭建起服务进博会的实践教学平台，旨在通过志愿服务激发大学生用语言服务国家建设的使命感，切实做到在志愿服务中学思践悟、知行合一，不断坚定理想信念，强化青年学子的责任担当。

语言文化学院

2020年11月5日