4月9日-10日，2024年上半年上海市城管执法系统信访基础业务规范化培训班在我校普陀校区举办。各区城管执法局、临港新片区综合执法大队、机场执法支队、自贸区综合执法大队及市局执法总队的信访工作干部共计50余名学员参加培训。

培训班为期2天，通过专家授课、拓展训练、情景模拟以及现场教学四种模式展开学习，邀请上海市申泰和律师事务所合伙人以及云顶国际平台游戏官网专家，对《信访工作条例》、信访干部安全意识与团队合作以及信访矛盾纠纷调解技巧等问题进行了深入探讨和交流。

参观12345市民热线时，现场工作人员从建设历程、基本情况和所获成绩三个方面进行了细致讲解，让信访干部对市民热线的运营情况有了更深的了解。

本次培训不仅加深了信访干部对政策文件的理解，也拓宽了信访干部的工作思路，对如何充分运用数字化技术赋能信访工作以及调解信访突发问题有了更进一步的思考。

源|继续教育学院（培训部）

文、图|汤善民